Esettanulmány

Egy 20 éve működő belsős vállalati újság átültetése egy mobilalkalmazásba

Hogyan lehetséges elérni 1350 kékgalléros munkavállalót több mint 20 telephelyen? Leküzdhetőek a földrajzi távolságok és lerövidíthető az információ útja? Hogyan tud egy vállalat ügyvezetője hitelesen és azonnal szólni összesen 1600 munkavállalóhoz? Esettanulmányunk a Praktiker Kft.-nél.

Hogyan lehetséges elérni 1350 kékgalléros munkavállalót több mint 20 telephelyen? Leküzdhetőek a földrajzi távolságok és lerövidíthető az információ útja? Hogyan tud egy vállalat ügyvezetője hitelesen és azonnal szólni összesen 1600 munkavállalóhoz? Esettanulmányunk a Praktiker Kft.-nél.

A vállalatról

A Praktiker Kft.-hez országszerte 20 db barkácsáruház és 1 db Budapesti központ tartozik. A vállalatnál 1600 munkavállaló dolgozik, 1450-en az áruházakban, 150-en pedig a központban. A dolgozói állomány jelentős többségét kékgalléros munkatársak teszik ki, összesen 1350 fő. Dolgozóik átlagéletkora 42 év, nagy létszámban dolgoznak náluk fiatalok a gyakornoki programuknak köszönhetően, emellett pedig több mint 60 nyugdíjas kollégát foglalkoztatnak.

Legfőbb belső kommunikációs kihívások

  • A csapategység fenntartása 20+1 db telephelyen.
  • Az információk hitelességének és a kommunikáció gyorsaságának biztosítása.
  • Közvetlen kapcsolat megteremtése az ügyvezető és a munkatársak között.
  • A vállalati e-mail címmel nem rendelkező kollégák elérése.

„Nem mind az 1600 munkavállalónk rendelkezik munkahelyi e-mail címmel, így sok esetben az áruházvezetőkön keresztül, közvetetten jutott el az információ a kollégákhoz. A közvetett információ pedig gyakran torzulhat. Éreztük azt is, hogy nem biztos, hogy az áruházvezetőket kell terhelni az információátadás feladatával, így folyamatosan kerestük a megoldásokat” – Márton Katalin a Praktiker Kft. HR és CSR vezetője.

A megoldás

A Praktiker Kft. belső kommunikációs kihívásaira a megoldást a Blue Colibri App elköteleződést és belső kommunikációt támogató platform jelentette, amely PrakTEAM néven került bevezetésre a vállalatnál.

„A PrakTEAM korábban a belső offline újságunk volt, amelyen keresztül a stratégiai jellegű és informálisabb tartalmakat juttattuk el a munkatársainkhoz. Azonban sokszor találtunk az áruházakban megmaradt, porosodó példányszámokat, így felmerült bennünk a kérdés, vajon tényleg eljutnak az információk a munkatársakhoz?” – Márton Katalin a Praktiker Kft. HR és CSR vezetője.

Eredetileg 2020. májusára tervezték a felület bevezetését, de a járványhelyzet jócskán felülírta az előzetes terveket. 2-3 nap alatt lezajlott a teljes bevezetés, és az 1600 munkavállaló nagy része mindössze 3 nap alatt beregisztrált a felületre. A járványhelyzet alapvetően megkövetelte a direkt és azonnali információáramlást, így a felületet elsődlegesen arra használták, hogy a vírussal kapcsolatos információkat, valamint ügyvezetőjük videós bejelentkezéseit közvetlenül eljuttassák a kollégákhoz.

Az alkalmazásról

A Blue Colibri App belső kommunikációs felületén keresztül közvetlenül léphet kapcsolatba a Praktiker Kft. ügyvezetője az 1600 munkatárssal. A legnépszerűbb tartalmak az ügyvezetői videók, ezek nézettsége kimagasló.

„Az ügyvezető igazgatónknak nagyon karizmatikus személyisége van, kifejezetten népszerű a kollégáink körében, a jelenléte pedig elengedhetetlen az áruházainkban, valamint most már online is. Évek óta május 1-et közös bográcsozással és kirándulással ünnepeljük, ez azonban idén elmaradt. Az ügyvezetőnk az alkalmazáson keresztül biztosította egytől-egyig a kollégákat, hogy később mindenképp pótlásra kerül. Rengeteg visszajelzés érkezett a felületen keresztül, hogy alig várják, és jégben fagyban is részt vesznek az eseményen, történjék bármi! Az alkalmazásnak köszönhetően mindenki ugyanazt az információt kapta, ráadásul első kézből. Ezzel megelőzzük a folyósói és öltözői pletykákat, hiszen hitelesen, közvetlenül és azonnal tudunk szólni mindenkihez” – Márton Katalin a Praktiker Kft. HR és CSR vezetője

A Blue Colibri App számítógépen és okostelefonon egyaránt működik, legyen szó céges vagy saját eszközről. A visszajelzések nagyon pozitívok a kollégák részéről, és szerencsére az sem jelent gondot, hogy néhány dolgozónak nincs saját okostelefonja.

„Az áruházainkban nagyon erős a közösség. A kollégák segítik egymást, ahol tudják. Ha kiküldünk egy hírt a felületre, a munkatársak készséggel mutatják meg azoknak is, akiknek nincs esetleg okostelefonja. Így mindenkihez elér az információ” – Márton Katalin a Praktiker Kft. HR és CSR vezetője

A Blue Colibri App felületén a statisztikáknak köszönhetően egyszerűen monitorozható a belső kommunikáció hatékonysága. A Praktiker Kft. munkatársai bármikor nyomon követhetik, hogy mely információkat érdemes megosztani, milyen gyakran és mely napszakban. Az első kézből származó statisztikák mentén a vállalatoknak lehetőségük van fejleszteni a belső kommunikációs gyakorlataikat, és ezeknek megfelelően folyamatosan alakítani a vállalati kultúrát.

Fontos mérföldkövek és sikerek

  • A 20 éve működő nyomtatott újság digitalizálása, és átültetése az alkalmazásba, amelynek fogadtatása kiemelkedően pozitív.
  • Az e-mailen történő kommunikáció csökkenése.
  • Az információs út lerövidült, a földrajzi távolságok „csökkentek”.
  • A középvezetői rétegről lekerült az információátadás terhe. Az információk közvetlenül eljutnak mind az 1600 munkavállalóhoz.

„Ha bárki azon gondolkodik, hogy bevezesse a Blue Colibri Appot, akkor mindenképp megerősítem. Hiszen ez a felület nemcsak a jövő szervezetének a kommunikációs alapja, hanem már most elengedhetetlen kommunikációs eszköz a vezetőknek és a munkavállalóknak” – Márton Katalin a Praktiker Kft. HR és CSR vezetője.

Ha szeretnél többet megtudni a Blue Colibri App rendszeréről és meghallgatnád Márton Katalin tapasztalatait élőben, jelentkezz a Blue Colibri App május 21-én tartandó ingyenes Új kihívások – forradalmi megoldások a belső kommunikációra című webináriumára! A regisztrációhoz kattints ide!

Esettanulmány